Estafas Por Ventas On Line : Más de 500 reclamos

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una denuncia ante el Ministerio Público para que investigue un eventual delito de estafa y otras posibles conductas penales vinculadas a la empresa Ecomhill Sociedad de Inversiones SpA., que opera bajo el nombre de fantasía Lorentina Chile.

La decisión se adoptó luego de una fiscalización realizada por el organismo, que detectó un aumento sostenido de reclamos por parte de consumidores. Entre 2025 y 2026, el SERNAC recibió 540 denuncias relacionadas con compras efectuadas a través de las plataformas de la empresa.

Según detalló el servicio, los clientes reportaron diversos incumplimientos, entre ellos productos distintos a los publicados, retrasos en los despachos, falta de stock una vez realizada la compra y ausencia de canales efectivos para presentar reclamos o solicitar soluciones.

Investigación pasó del ámbito del consumo al penal
La empresa comercializa principalmente ropa, calzado y accesorios femeninos a través del sitio Lorentina Chile, además de las plataformas Easywalk y Giuliani Moda.

En una primera etapa, la investigación del Sernac apuntaba a posibles infracciones a la Ley del Consumidor, relacionadas con publicidad engañosa, incumplimientos en las entregas e información insuficiente. Sin embargo, tras analizar los antecedentes recopilados, el organismo concluyó que los hechos podrían exceder el ámbito del consumo y configurar eventuales delitos, como estafa o apropiación indebida, por lo que resolvió derivar el caso a la Fiscalía.

El Sernac recordó que mantiene un convenio de colaboración con el Ministerio Público para fortalecer la persecución de delitos que afecten a los consumidores y reiteró el llamado a denunciar cualquier incumplimiento de los derechos establecidos en la Ley del Consumidor.

Las personas que se consideren afectadas pueden ingresar un reclamo a través del Portal del Consumidor, utilizando Clave SERNAC o ClaveÚnica, llamar gratuitamente al 800 700 100 o acudir a cualquiera de las oficinas del servicio a lo largo del país.

Fuente : Metro World News